常见问题

不限制地点，考生只要在有网络的地方，均可观看视频课程。

（1）人脸识别需满足以下要求：
①确保光线充足；
②人脸正对摄像头；
③不过度化妆，以免与照片差距过大，无法正确识别；
④不可用照片识别，一经发现，将作废当次考试成绩，并禁考3个月。
⑤需要良好的网络信号。
（2）如学员按以上要求操作，仍无法通过识别，请第一时间联系客服，向客服提供个人身份证号及室内、正面、无美颜的自拍照1张。
（3）在您使用手机操作时，如页面提示“未检测到摄像头”，可能是因为您使用了微信自带浏览器，请换成360、谷歌、搜狗等除了IE以外的浏览器重新进入，或改用手机APP考试。

学习方式采用灵活便捷的线上学习模式：

1. 在线学习：通过官方学习平台，随时随地在线学习，支持电脑、手机、平板多终端访问
2. 视频课程：专业讲师录制的高清视频课程，可反复观看学习
3. 配套资料：提供电子版教材、习题集等学习资料
4. 答疑服务：专业老师在线答疑，解决学习过程中遇到的问题
5. 实习实践：部分专业提供线上实习实践机会

全程无需到现场上课，真正实现随时随地学习提升！

报名流程及所需材料：

报名方式：
1. 线上报名：登录官网，点击"在线报名"填写信息
2. 线下报名：前往各地授权报名点现场报名

报名材料：
1. 身份证正反面照片或扫描件
2. 学历证书照片或扫描件
3. 电子版证件照（蓝底或红底，尺寸要求见招生简章）
4. 填写完整的报名表
5. 报名费用

如有不明之处，请联系客服咨询：400-800-2503

关于费用的详细说明：

1. 费用构成：培训费用包括课程学习、教材资料、考试费用、证书办理等全部费用
2. 付款方式：支持支付宝、微信支付、银行转账等多种付款方式
3. 分期付款：部分专业支持分期付款，最长可分12期
4. 优惠政策：团体报名、老学员推荐等可享受相应优惠
5. 退费说明：开课前可申请全额退费，开课后按比例退费

具体费用标准请查看各专业招生简章，或致电咨询获取详细报价。

关于补考的说明：

1. 补考机会：每期考试提供两次补考机会，无需额外缴纳补考费用
2. 补考时间：补考安排在下次正式考试同期进行
3. 成绩保留：单科成绩合格者，成绩可保留两年有效期
4. 辅导服务：补考前提供免费的复习指导和答疑服务
5. 重修说明：如补考仍未通过，需重新缴纳培训费用参加学习

我们提供完善的学习支持服务，帮助学员顺利通过考试！

关于学习期限的说明：

1. 标准学制：各专业学习期限为6个月至2年不等，具体以专业设置为准
2. 学习权限：报名缴费后即可开通学习账号，有效期内可无限次观看课程视频
3. 延期申请：如需延期，可在有效期结束前申请，最多延期6个月
4. 延期费用：延期需缴纳一定的延期管理费用
5. 永久学习：部分专业提供终身学习权限，考取证书后仍可继续学习提升

如有特殊情况，可联系客服申请特殊处理。